Dịch vụ VOIP FPT những ưu điểm vượt trội hơn analog thông thường

Rate this post

Dịch vụ VOIP FPT những ưu điểm vượt trội hơn analog thông thường


I. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ iVOICE FPT

Dịch vụ iVoice FPT hoạt động trên công nghệ IP NGN (Next Generation Network) với dãy đầu số 73.xxx.xxx mang đến rất nhiều tiện ích hỗ trợ người dùng và doanh nghiệp. iVoice là dich vu điện thoại cố định đầu tiên khu vực VN có năng lực cung cấp đa dich vu, nhiều tính năng hỗ trợ trên 1 kết nối. Tạo sự khác biệt vượt trội về công nghệ điện thoại và khắc phục các nhược điểm của hệ thống thoại trên nền analog.

iVoice hiện đang cung cấp dich vu cho 3 nhóm đối tượng:

– Người tiêu dùng (điện thoại cố định, 176)

– Doanh nghiệp (Hosted PBX, IP Centrex, SIP Acc, SIP Trunk, DID/DOD…)

– Đối tác quốc tế (VoIP, Voice termination, DID/DOD…)

II. CÁC ƯU ĐIỂM CỦA DỊCH VỤ VOIP FPT

Dịch vụ iVoice FPT cung cấp được nhu cầu đa dạng của KH và khắc phục được các nhược điểm của hệ thống thoại trên nền analog

Chất lượng – Giá cả – Thời gian cung cấp

  • Chất lượng thoại tốt, tốc độ kết nối nhanh
  • Giá cước rẻ hơn so với điện thoại truyền thống (PSTN)
  • Thủ tục triển khai đơn giản và thời gian triển khai, lắp đặt dich vu nhanh (1-5 ngày)

Quản lý thuận tiện:

  • Được chủ động lựa chọn số điện thoại :
  • Qui hoạch thống nhất đầu số: Doanh nghiệp có thể qui hoạch 1 số điện thọai duy nhất cho tòan quốc, thuận tiện cho KH giao dịch và PR cho công ty
  • Giữ nguyên đầu số khi di dời, mở rộng văn phòng
  • Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và Chi phí phát sinh hàng ngày.

Nâng cao tính bảo mật của hệ thống

  • kô lo lắng về việc bị trộm cước hoặc nghe lén các cuộc gọi
  • Giới hạn cước: tránh tình trạng sử dụng vượt chi phí thoại

Nhiều dich vu cao cấp:

  • Hosted PBX
  • IP Centrex
  • Call center
  • Contact Center
  • Video Conference

III. MỘT SỐ KHÓ KHĂN CỦA DOANH NGHIỆP

• Chi phí điện thọai hàng tháng cao

• Phải quản lý quá nhiều đầu số, gây bất tiện cho KH

• Trả nhiều chi phí đầu tư tổng đài ban đầu.

• Quản lý hệ thống chưa thuận tiện, còn phụ thuộc nhà cung cấp mạng

• Cuối tháng mới có bảng kê chi tiết cuộc gọi, khó kiểm sóat cước

• Khó giữ đầu số cần phải thay đổi trụ sở văn phòng

• kô App được các công nghệ mới: đơn giản, hiệu quả cao

IV. CÁC VẤN ĐỀ KHÁCH HÀNG QUAN TÂM

1. Lợi ích khi sử dụng dich vu Ivoice?

Ivoice có rất nhiều ưu điểm so với hệ thống điện thoại analog truyền thống:

• Giá rẻ, kết nối nhanh, chất lượng tốt

• Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phát sinh thông qua website

• kô cần thay đổi cơ sở hạ tầng hiện có của KH

• Người dùng kô cảm nhận được sự thay đổi

• Dời địa điểm, kô đổi số

• Quản lý đầu số tập trung

• kô thể nghe trộm và trộm cước

• Có nhiều dich vu giá trị gia tăng

• Điều kiện để có thể sử dụng dich vu Ivoice

Chỉ cần có kết nối internet Cáp đồng, cáp quang FPT hoặc leased line FPT.

2. Có thể sử dụng dich vu Ivoice trên đường internet của VNN, Viettel kô?

Ivoice kô thể kiểm soát được vấn đề QoS trên đường truyền của các nhà cung cấp khác nên kô thể đảm bảo chất lượng cuộc gọi như trên đường truyền của FPT. Vì vậy, hiện nay Ivoice chỉ cung cấp dich vu trên Cáp đồng, FTTH hoặc leased line của FPT.

3. Khi tín hiệu internet bị nghẽn thì chất lượng Ivoice có bị ảnh hưởng kô?

Trường hợp tín hiệu truy cập internet chậm do nghẽn mạch vẫn kô ảnh hưởng đến dich vu và chất lượng cuộc gọi của Ivoice.

Tín hiệu Ivoice và tín hiệu internet kô bị ảnh hưởng lẫn nhau.

4. Sử dụng Ivoice trên cùng đường truyền truy cập internet có làm giảm tốc độ truy cập kô?

Ivoice sử dụng chuẩn G729 trong giao tiếp thoại nên gói tin rất nhỏ (24Kb). Vì vậy băng thông sử dụng cho Ivoice kô đáng kể so với băng thông của cáp quang.

Tuy nhiên, để KH hoàn toàn yên tâm, Ivoice cam kết nâng tốc độ đường truyền free tùy theo số lượng đầu số điện thoại mà KH sử dụng.

5. Có thể sử dụng nhiều line thoại trên cùng một kết nối internet kô?

Băng thông sử dụng một line thoại rất nhỏ. Vì vậy, KH có thể sử dụng đồng thời nhiều đầu số trên một kết nối

6. Có phải thay đổi hệ thống thoại hiện có kô?

Khách hàng kô cần phải thay đổi gì trên hệ thống điện thoại nội bộ hiện có. Nếu đã có IP PBX thì có thể sử dụng ngay dich vu Ivoice. Nếu đã có TDM PBX thì cần trang bị thêm bộ chuyển đổi IP – Analog.

7. Chi phí đầu tư cho dich vu Ivoice có đắt kô?

Tùy theo hiện trạng hệ thống mà KH sẽ kô tốn thêm chi phí hoặc chỉ cần đầu tư một chi phí rất nhỏ là có thể sử dụng dich vu Ivoice.

V. CÁC MÔ HÌNH KẾT NỐI

1. Doanh nghiệp sử dụng tổng đài Analog (TDM PBX)

2. Doanh nghiệp sử dụng tổng đài IP (IP PBX)

3. Hosted PBX

Hosted PBX là dich vu điện thoại tổng đài ảo cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tổng đài nội bộ mà kô phải đầu tư hệ thống tổng đài, kô mất nhân sự quản lý, bảo trì, dễ dàng mở rộng,…

Ví dụ :

  • Khách hàng là Doanh nghiệp chỉ có một trụ sở (kô có chi nhánh) và kô trang bị tổng đài riêng
  • Kết nối internet thông qua đường truyền của FPT và sử dụng dich vu Hosted PBX của FPT
  • Sử dụng IP Phone hoặc Analog Phone để gọi.

Khi đó:

Hệ thống các máy nhánh có thể gọi điện thoại nội bộ cho nhau mà qua một tổng đài ảo. Doanh nghiệp kô phải tốn chi phí đầu tư hệ thống tổng đài PBX như bình thường

4. IP Centrex

IP Centrex là dich vu thoại cố định dành cho các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh khu vực các điểm khác nhau trên toàn quốc, cho phép thiết lập hệ thống mạng nội bộ. Theo đó, cho phép các cuộc điện thoại giữa các nhánh trong hệ thống kô phải tốn khoản Chi phí thoại nào

IP Centrex đem đến lợi ích lớn về:

  • Chi phí: kô phải đầu tư hệ thống tổng đài PBX, kô phải trả khoản Chi phí thoại phát sinh trong hệ thống mạng nội bộ
  • Tiện lợi: kô phải bấm đầu số liên tỉnh, số điện thoại cần gọi mà chỉ cần số ext.
  • Nhanh chóng: Dễ dàng thiết lập và kiểm soát hệ thống ext nội bộ toàn quốc

5. DID-DOD

DID/DOD là dich vu cho phép doanh nghiệp vừa có hệ thống tổng đài nội bộ với nhiều máy nhánh, vừa có số điện thoại trực tiếp.

Với DID/DOD, doanh nghiệp có thể sử dụng số máy nhánh, hay số máy trực tiếp trên cùng 1 thiết bị điện thoại

Ví dụ:

Khách hàng đăng ký sử dụng dich vu Hosted PBX và DID–DOD của FPT.

Khách hàng đăng ký dãy số riêng, dùng để trượt tổng đài.

Số 730 01111 sử dụng làm số tổng đài.

Số 730 01115 là số DID–DOD được cấp riêng cho anh A.

Khi đó:

Bên ngoài có thể gọi anh A bằng 2 cách:

• Bấm Số 730 01111, ext 103.

• Bấm trực tiếp số 730 01115. Anh A có thể gọi ra ngoài bằng 2 cách:

• Bấm số 9, số điện thoại cần gọi.

• Bấm trực tiếp

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Call Now